Betrokken en bevlogen. Dat is hoe wij Debbie hebben leren kennen. Na goede referenties elders hebben wij haar gevraagd om met ons team ‘Dagelijkse Bankzaken’ aan de slag te gaan met de opdracht om de klantbeleving in onze bankhallen te verbeteren. Daarvoor hebben wij samen een maatwerkprogramma ontwikkelt onder de noemer ‘hospitality training’.

Dit heeft ze op een energieke en geheel eigen manier vorm gegeven waarbij uitstekend aansluiting is gevonden bij de verschillende behoeften van collega’s. Het heeft ze merkbaar aan het denken gezet over, en meer bewust gemaakt van het effect van hun eigen presentatie en handelen. Daarmee heeft ze een goede en ook gewenste bijdrage geleverd aan het verbeteren van onze dienstverlening.

Haar betrokkenheid kenmerkt zich door de moeite die ze heeft genomen om collega’s te leren kennen en in contact te blijven. De bevlogenheid zit hem in haar enthousiasme, bezieling en gedrevenheid waarmee ze haar verhaal brengt. Noem het passievol. Dit heeft ook gemaakt dat we uiteindelijk ook kleur- en stijladvies hebben toegevoegd aan ons programma. Op voorhand leek het ons vooral leuk om mee aan de slag te gaan als teambuildingsactiviteit, maar is uiteindelijk ook zeer nuttig gebleken.

Mijn 1-op-1 sessie met Debbie was één van de leukste en waardevolste workshops die ik het afgelopen jaar heb gedaan.

Debbie is absoluut heel kundig op het gebied van stijladvies en wijst je precies op de nuances die je niet uit de boekjes of internet haalt, maar voor jouw lichaamsvorm wel ál het verschil maakt.

Sinds haar uitleg kijk ik met hele andere ogen naar kleding, vormen en stijlen en kan ik veel gerichter winkelen. Ik ben nooit een type geweest die een hele dag winkel in en winkel uit kan slenteren, dus ik was altijd al redelijk efficiënt. Ik wist alleen niet goed naar welke kleding ik moest zoeken; ‘ik deed maar wat’.

Resultaat was dat ik – zeker de laatste jaren – steeds nonchalanter was geworden op gebied van kleding en een verkeerd plaatje in mijn hoofd had van wat mij goed zou staan. Ik weet inmiddels beter en er is een wereld voor me opengegaan. Bedankt!”